Devoluciones y Reembolsos

1.Para los productos digitales que se han enviado al cliente, si las claves del producto adquiridas del cliente aún no se han canjeado, es posible la devolución y el reembolso. Pero el canje se excluye si la clave del producto que ha canjeado en la plataforma de activación correspondiente. Porque la clave del producto se puede canjear solo una vez;
2.Para la clave del producto, ya sea válida o no, O2Keys se reserva el derecho de verificarla dentro de los siete días. Si por la prueba muestra que la clave del producto ha sido activada, O2Keys tiene derecho a rechazar el pago. , Porque se ha proporcionado en la cita para la compra.
3. El cliente puede cancelar su pedido y reembolso en cualquier momento, siempre que el producto no haya sido entregado, incluso después de la expiración de los 14 días.
4. Si el cliente desea cancelar el pedido, debe informarnos su decisión por correo electrónico a O2Keys mediante una declaración clara.
5.Debe informar a O2Keys por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega si su devolución puede ser productos defectuosos, como claves de juego no válidas o ya canjeadas. Debido a que O2Keys puede necesitar evidencia sobre los problemas reportados que debe proporcionar. Pero si se informa que las claves del juego ya se han canjeado después del tiempo dado de 14 días después de la entrega. O2Keys se negará a reembolsar.
6.Solo si no está satisfecho con el producto o si su computadora no cumple con los requisitos mínimos del producto, O2Keys no reembolsará.

Para reembolso completo:
1. podemos reembolsar y debe devolver la clave dentro de los 14 días (a partir de la fecha de compra) si compró un juego incorrecto o ya no desea el juego. Pero la clave no debe canjearse.
2. Puede solicitar un reembolso en cualquier momento antes de la entrega si pre-ordenó un juego y la clave no ha sido enviada.
3. Si la clave del juego no se puede canjear como de costumbre, haremos un reembolso completo o enviaremos una clave de reemplazo después de examinar el problema.
El reembolso parcial solo ocurre:
Cuando el cliente compró ≥2 juegos en un orden, y si solicita un reembolso por uno del juego en este orden, recibirá un reembolso parcial de este pedido.

Note por favor:

Si el cliente canceló el pedido, pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de él, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que resulten del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al que se ofrece con el envío estándar más favorable) por nosotros) Dentro de un período de catorce días a partir de la fecha en que recibimos el aviso de cancelación. Para dicho reembolso, intentamos elegir la misma forma de pago que utilizó en la transacción original, a menos que el servicio de pago no ofrezca una forma directa de reembolso, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente para obtener información sobre cómo podríamos reembolsarlo de otras maneras . En cualquier caso, no se cobrará a los clientes por estas tarifas de reembolso.
Podemos rechazar el reembolso antes de confirmar si los productos están en perfectas condiciones. En cuanto a las claves del juego, no deben haber sido canjeadas.
Si la entrega ya se ha completado, el cliente debe comunicarse de inmediato por correo electrónico con el que necesita informarnos sobre la cancelación.
Si las claves del producto ya se han canjeado, se excluye el reembolso del pago pagado originalmente.

COMENTARIOS DE LOS CLIENTES

John SmithCliente

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